POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A través de la presente política de privacidad, se informa que sus datos personales serán tratados de conformidad con los principios de transferencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Por lo tanto, disponemos de una política que establece cómo se tratan y protegen sus datos personales.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

La empresa asugustojabones, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona y se responsabiliza de los referidos datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

María Auxiliadora, 65-67 – Bajo.
37005 Salamanca
Tel.: (+34) 923 197 480
Formulario de sugerencias, comentarios y quejas: info@asugustojabones.com

Asugustojabones se encuentra representada por Noelia Sevillano Malmierca
con NIF 0797186K, asi mismo esta persona es la encargada de custodiar y administrar los datos que se recojan en esta web.

¿QUÉ TIPO DE DATOS PERSONALES PROCESAMOS?

Trataremos cualquier dato que nos facilite, incluyendo las siguientes categorías:

– información de contacto como: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono

– información del pedido

– dirección IP

– qué productos y ofertas ha seleccionado

– historial de compras

– qué ha explorado y qué ha seleccionado en el sitio web

 

¿POR QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Compras online

Utilizaremos sus datos personales para administrar sus compras online en asugustojabones mediante el procesamiento de sus pedidos y devoluciones a través de nuestros servicios online, y para enviarle notificaciones sobre el estado de la entrega o en caso de problemas con el envío de los artículos.

También utilizaremos sus datos para gestionar cualquier queja o cuestión sobre la garantía de los productos.

Sus datos personales se utilizarán para identificarle y validad su edad legal para realizar compras online.

Toma de decisión automatizada:

Cuando usted solicita la concesión de crédito, como método de pago, nosotros realizamos una toma de decisión automatizada respecto a su solicitud.

Marketing directo

Utilizaremos sus datos personales para enviarle ofertas de marketing e invitaciones a través de correos electrónicos y mensajes.

A fin de optimizar su experiencia con asugustojabones le ofreceremos información relevante, le recomendaremos productos y le enviaremos recordatorios de artículos que aún tiene en su cesta de la compra u ofertas personalizadas. Todos estos fantásticos servicios se basarán en compras previas que haya realizado, lo que haya seleccionado e información que nos haya enviado.

Servicio de atención al cliente

Utilizaremos sus datos personales para administrar cualquier solicitud, para gestionar quejas o cuestiones sobre la garantía de los productos y temas de asistencia técnica a través del correo electrónico, nuestra función de chat, por teléfono o a través de redes sociales.

También podemos contactar con usted si surge algún problema con su pedido.

Desarrollo y mejora

Utilizaremos sus datos para evaluar, desarrollar y mejorar los servicios, productos y sistemas que ofrecemos a todos nuestros clientes. Partiendo de esta premisa, no analizaremos sus datos a nivel individual, sino que se someterán a un tratamiento de datos bajo seudónimo.

Esto incluye el análisis para permitir que nuestros servicios sean más fáciles de utilizar; por ejemplo, la modificación de la interfaz de usuario para simplificar el flujo de información o para resaltar características que son utilizadas con frecuencia por nuestros clientes en nuestros canales digitales, así como la mejora de los sistemas informáticos a fin de aumentar la seguridad de quien nos visita y de nuestros clientes en general.

El análisis también nos permitirá desarrollar y mejorar constantemente la logística de mercancías mediante la previsión de compras, almacenaje y entregas así como nuestra capacidad de recursos desde un punto de vista sostenible al dinamizar las compras y la programación de entregas.

Cumplimiento de obligaciones legales

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

Utilizaremos sus datos personales para cumplir con obligaciones legales, resoluciones judiciales y otras decisiones estipuladas por las autoridades.

Ello incluye el uso de sus datos personales para recopilar y verificar datos de contabilidad para cumplir con la normativa contable.

¿Qué tipo de datos personales tratamos?

Prevención de uso incorrecto y delito

Utilizaremos sus datos personales para gestionar la previsión de pérdidas asegurándonos de que los términos y las condiciones se han seguido a fin de detectar y prevenir el uso incorrecto de nuestros servicios.

También utilizaremos sus datos personales en grabaciones de vídeo, por motivos de seguridad para permitir el seguimiento de incidentes y para prevenir e informar de delitos en nuestras tiendas.

Sus datos personales se utilizarán para prevenir e investigar cualquier abuso de nuestros servicios online, así como pérdidas o fraude, mediante el análisis de su comportamiento en las compras online.

 

¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA PROCESAR SUS DATOS PERSONALES?

Compras online

El procesamiento de sus datos personales por parte de asugustojabones es necesario para el cumplimiento del servicio de administración y entrega del pedido a su nombre (ejecución de un contrato).

Marketing directo

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el interés legítimo de asugustojabones.

Servicio de atención al cliente

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el interés legítimo de asugustojabones.

Desarrollo y mejora

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el interés legítimo de asugustojabones.

Cumplimiento de obligaciones legales

El tratamiento de sus datos personales es necesario para que asugustojabones cumpla con sus obligaciones legales.

Prevención de uso incorrecto y delito

El tratamiento de sus datos personales para prevenir el uso incorrecto de nuestros servicios se basa en nuestro interés legítimo.

¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS PERSONALES?

Los datos que recopilamos sobre usted se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo («EEE»), aunque también se pueden transferir y tratar en un país fuera del EEE. Cualquier transferencia de sus datos personales será realizada de conformidad con las leyes aplicables.

Nunca pasamos, vendemos ni intercambiamos sus datos personales con terceras partes. Los datos que se envíen a terceros, se utilizarán únicamente para ofrecerle a usted nuestros servicios.

“Los datos enviados a terceros, serán utilizados sólo para

– ofrecerle los servicios citados previamente

– empresas de comunicación que enviarán la confirmación de su pedido

– así como almacenes y proveedores que tengan relación con la entrega del pedido

– proveedores del servicio de pago para su abono”

Los datos son enviados a terceras partes solo se usará para los servicios aquí previamente mencionados, por agencias de medios y distribución de marketing directo o físico.

Recuerde que muchas de estas empresas receptoras tienen derecho u obligación de procesar sus datos personales.

Para transferencias fuera del EEE, asugustojabones utilizará Cláusulas Contractuales Tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea y el Escudo de Privacidad UE – EE.UU. como garantía de aquellas transferencias realizadas a países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos sus datos?

Guardaremos sus datos para poder cumplir con sus derechos hacia nosotros y cumplir con las reglas de contabilidad en su país.

Después de este período de tiempo, se eliminarán sus datos personales.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Derecho de acceso:

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en asugustojabones estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Puede contactar con asugustojabones que le remitirá los datos personales que tratamos sobre usted por email. (info@asugustojabones.com)

Derecho de rectificación:

Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos, incluyendo el derecho a completar datos que figuren incompletos.

Derecho de supresión:

Usted tiene derecho a obtener sin dilación indebida la supresión de cualquier dato personal suyo tratado por asugustojabones en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones:

– tiene un asunto pendiente con el Servicio de atención al cliente

– se sospecha o está confirmado que ha utilizado incorrectamente nuestros servicios en los últimos cuatro años

– ha realizado alguna compra por lo que conservaremos sus datos personales en relación con la transacción por normativa contable.

Derecho de oposición al marketing directo:

Usted tiene derecho a oponerse al marketing directo, incluyendo la elaboración de perfiles realizada para dicho marketing directo.

Puede darse de baja del envío de marketing directo en cualquier momento siguiendo las indicaciones facilitadas en cada correo de marketing.

Al hacerlo, asugustojabones no podrá enviarle ninguna oferta ni información de marketing directo en base a su consentimiento.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:

Si usted considera que asugustojabones trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

Política de privacidad actualizada el 26/06/2018

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